Kualitas, Efisiensi, dan Inovasi

Kualitas


PT Total Bangun Persada Tbk mengutamakan kualitas pembangunan gedung dalam setiap tahapan pelaksanaan proyek, dimulai dari pemasaran, penggunaan bahan bangunan yang berkualitas, hingga aplikasi metode serta sistem monitoring proses konstruksi yang dilakukan oleh tenaga professional terbaik di bidangnya. Dengan demikian perusahaan telah menempatkan kualitas sebagai yang utama.

Komitmen kami terhadap kualitas tidak hanya termanifestasi dalam penyelesaian dan serah terima proyek, tetapi kami juga menyediakan layanan purna jasa yang komprehensif bahkan setelah masa garansi habis. Kami percaya bahwa kebutuhan pelanggan adalah yang utama. Oleh sebab itu perusahaan selalu mengutamakan kepentingan pelanggan dalam situasi apapun.

Departemen Product Quality
Konsistensi TOTAL dalam menerapkan sistem yang berkualitas dan berorientasi pada kepuasan pelanggan dibuktikan melalui perolehan sertifikat ISO 9001. Berbagai jenis proyek telah berhasil ditangani TOTAL seperti high rise building yang mencakup: apartemen, gedung perkantoran, pusat perbelanjaan, mal, pasar modern, rumah sakit, universitas/sekolah international, pusat pelatihan, perpustakaan, stasiun penyiaran televisi, rumah ibadah, gedung kedutaan, dan lain sebagainya.

Departemen Customer Care
Departemen Customer Care merupakan upaya yang dilakukan TOTAL untuk menyediakan tim ahli yang berpengalaman dalam mengatasi masalah pelanggan dengan menyediakan pelayanan customer care yang terbaik. Survei secara berkala diselenggarakan guna mengetahui tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan TOTAL. Survei dilakukan mulai dari awal proyek sampai dengan masa pasca kontrak. Hasil survei digunakan untuk bahan evaluasi sehingga mampu meningkatkan inovasi dan performance seluruh karyawan TOTAL.


Pride and Excellence in Construction

EnglishIndonesia